Qualität und Vertrauen

Bei XYZ-Racing.at legen wir großen Wert auf hochwertige Motorsport- und Performance-Produkte. Sämtliche Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stammen ausschließlich von namhaften Herstellern oder autorisierten Lieferanten.

Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der schnellen und unkomplizierten Abwicklung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden haben.

Liegt ein solcher Mangel vor, haben Sie die gesetzlichen Ansprüche auf Verbesserung (Nachbesserung), Austausch, Preisminderung oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Vertragsauflösung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die nachstehenden Hinweise nicht eingeschränkt.

Motorsportprodukte unterliegen besonderen Belastungen

Viele unserer Produkte sind für den Einsatz im Motorsport oder im sportlich ambitionierten Fahrbetrieb entwickelt.

Je nach Fahrzeug, Fahrweise und Einsatzbedingungen können dabei außergewöhnlich hohe Belastungen auftreten, die weit über den Anforderungen des normalen Straßenverkehrs liegen.

Hierzu zählen beispielsweise:

Rennstreckenbetrieb
Zeittraining und Wettbewerbe
Drift-Veranstaltungen
Slalom
Bergrennen
Rallye-Einsatz
Fahrten auf unbefestigten Strecken
extreme Tieferlegung
Dauerbelastung bei hohen Temperaturen
Verwendung von Slicks oder Semi-Slicks

Diese Einsatzbedingungen können den Verschleiß erheblich erhöhen und zu Schäden führen, die nicht auf einen bereits bei Übergabe vorhandenen Produktmangel zurückzuführen sind.

Kein Gewährleistungsfall sind insbesondere

Kein Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung besteht insbesondere, wenn Schäden nach der Übergabe unter anderem durch folgende Umstände entstehen:

natürlicher oder einsatzbedingter Verschleiß
unsachgemäßer oder fehlerhafter Einbau
falsche Einstellung des Fahrwerks
fehlende Achsvermessung
Überlastung
unsachgemäße Verwendung
mangelnde Wartung
Korrosion durch äußere Einflüsse
Unfälle oder Fremdeinwirkung
Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
Verwendung ungeeigneter Komponenten
Missachtung der Herstellerhinweise

Ob im Einzelfall ein Sachmangel bereits bei Übergabe vorlag oder der Schaden erst später entstanden ist, wird anhand der gesetzlichen Vorgaben und der technischen Prüfung des jeweiligen Produkts beurteilt.

Fachgerechter Einbau

Wir empfehlen ausdrücklich, Fahrwerke sowie sämtliche sicherheitsrelevanten Komponenten ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal montieren und einstellen zu lassen.

Ein fachgerechter Einbau trägt wesentlich zur Funktion, Sicherheit und Lebensdauer des Produkts bei.

Im Reklamationsfall kann ein Nachweis über den fachgerechten Einbau (z. B. Werkstattrechnung oder Einbaubestätigung) die technische Prüfung und Bearbeitung erheblich erleichtern.

Nach dem Einbau eines Fahrwerks empfehlen wir grundsätzlich eine Achsvermessung sowie – sofern erforderlich – eine Einstellung der Fahrwerksgeometrie entsprechend den Herstellervorgaben.

Herstellergarantie

Einige Hersteller gewähren zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie.

Der Umfang dieser Garantie richtet sich ausschließlich nach den jeweils gültigen Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Die Herstellergarantie besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Abwicklung berechtigter Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller.

Reklamationen

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir – soweit möglich – um folgende Informationen:

Bestellnummer oder Rechnung
Fahrzeugmodell
Beschreibung des Mangels
Fotos oder Videos des Schadens
Angaben zum Einbau
Angaben zur Nutzung des Fahrzeugs

Je nach Hersteller kann eine technische Prüfung des Produkts erforderlich sein.

Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht unaufgefordert zurück, sondern warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab.

Unser Ziel

Unser Ziel ist es nicht, Reklamationen möglichst schwierig zu machen, sondern jeden Fall fair, transparent und technisch nachvollziehbar zu prüfen.

Sollte ein berechtigter Gewährleistungs- oder Garantieanspruch vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung.